よくある質問

商品について

お届けに時間がかかるため、商品ページ「お届け予定」をご確認のうえ、ご注文ください。
※生産の都合上、納期が前後する場合がございます。
※予約商品はキャンセル不可となっております。予めご了承の上、ご注文下さい。

商品をご使用の際は、タグ等に記載されている「取扱い上の注意書き」や「洗濯表示」を必ずご確認ください。

マイページからご覧いただけます。

ご注文履歴について

ご注文商品の配送状況に関するご質問・ご不明点は、TEECHIカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

E-mail:info@teechi.jp
営業時間:10:00〜17:00
定休日:土曜・日曜・祝祭日・夏季・年末年始等

配送

天候不良による影響で一部地域で配達業務の停止、および遅延が発生する場合がございます。
また、商品の注文が集中した場合、通常より配送にお時間をいただく場合がございます。

1回のご注文について配送手数料は、日本全国一律(離島含む)¥550(税込み)となります。
不良品の返品・交換、商品の発送違いの場合に限り、弊社が送料を負担いたします。

配送日時のご指定は、現在承っておりません。

商品はお客様のご自宅以外のご住所への配送が可能です。配送先リストに配送先住所をご登録いただくと、購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけます。

配送先住所の登録方法は以下の通りです。

・ご購入手続き画面から
配送先入力画面にて、「配送先を保存する」にチェックを入れていただくと、配送先情報の保存が可能です。

・マイページから
マイページの「お届け先の管理」から住所の追加・編集が可能です。

商品の発送は日本国内のみに限らせていただきます。

返品・交換

返品・交換については「返金ポリシー」をご覧ください

不良品の返品・交換、商品の発送違いの場合に限り、弊社が送料を負担いたします。

サイズ交換等のお客様のご都合による交換につきましては、返送時の送料はお客様にてご負担くださいますようお願い申し上げます。発送時の送料につきましては弊社が負担いたします。

以下の商品については返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。

・サイズが合わない、イメージと違うなどのお客様都合による返品交換ご希望商品
・お客様の不注意によるキズ、汚れ、破損が生じた商品
・一度でもご使用になった商品
・タグを外した商品、防虫剤や香水等の香りが付着した商品
・お直し、お洗濯をされた商品
・商品到着から8日以上経過した商品
・当サイト以外でご購入頂いた商品
・セール商品

・予約商品

不良品は基本的に同じ商品とご交換させていただきますが、在庫がない場合は、返金処理とさせていただきます。
ご返金の場合は、決済時にお選び頂いたご購入方法にてご返金させていただきます。

サイトに表示されている金額、およびセール金額は予告なく変更される場合がございます。サイトに表示されている金額はすべて「税込価格」です。また、購入手続き完了後に行われた価格変更に対する返金は対応いたしかねます。

ギフトラッピング

ギフトラッピングは2022年5月31日までのご注文分に限り、無料で提供しております。包装紙に、ブランドオリジナルのリボンがけをさせていただきます。(ショッパーはお付けしておりません。予めご了承ください。)
ギフトラッピングをご希望の場合、ショッピングバッグ内にて「ギフトラッピングを追加する」にチェックを入れてください。
なお、複数商品の同時ご注文時に「ギフトラッピングを追加する」を選択いただいた場合、商品ひとつずつをラッピングしてお届けいたします。

お支払い

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード
Visa、MasterCard、American Express、JCBとなります。

・Amazon pay
Amazon Payでは、クレジットカード、クレジットカードと同様に決済ができるデビットカード・プリペイドカードおよびAmazonギフト券をご利用いただけます。
Amazon Payでご利用可能なクレジットカードはVisa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Clubとなります。
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay

※海外発行のクレジットカードはご使用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※引き落としに関するお問い合わせは、弊社でお調べすることができません。ご契約のカード会社へお問い合せください。
※クレジットカードの不正利用防止の為、「ご注文者様」と「カード名義人名」が異なる場合は、お客様のご本人確認(メールや電話など)をお願いする場合がございます。
※ご本人名義ではないご注文の場合で、ご注文者様と一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文を取り消させていただくことがございます。

・代金引換
代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
代金引換の場合、商品代金に加え、代金引換手数料440円(税込)を別途いただいております。

※注意事項※
・合計金額が30万円(税込)を超える場合、代金引換はご利用いただけません。
・商品お受け取り時、クレジットカード・商品券・電子マネーでのお支払いはできません。
・代金引換でご注文いただきました、ご注文のお届け先の住所変更は承ることができません。
・配送業者での預かり期限を過ぎた場合、ご注文商品は倉庫へ返送されキャンセルとなります。期限内にお受取りいただけず、倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収する場合がございます。

代金引換でのご注文も承っております。

代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
代金引換の場合、商品代金に加え、代金引換手数料440円(税込)を別途いただいております。

※注意事項※
・合計金額が30万円(税込)を超える場合、代金引換はご利用いただけません。
・商品お受け取り時、クレジットカード・商品券・電子マネーでのお支払いはできません。
・代金引換でご注文いただきました、ご注文のお届け先の住所変更は承ることができません。
・配送業者での預かり期限を過ぎた場合、ご注文商品は倉庫へ返送されキャンセルとなります。期限内にお受取りいただけず、倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収する場合がございます。

プロモーションコードをお持ちの場合、ご購入手続き時に、お支払い情報入力画面の「クーポンコード」欄にコードをご入力の上、「適用」をクリックいただくとプロモーションが適用されます。

会員情報について

会員登録には年会費・登録料・更新料・維持費などの料金は一切かかりません。